Retourbeleid

Bij Fatbike-stickerset.nl willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Retourvoorwaarden:

1. Het product moet in originele staat verkeren, ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
2. Stickers kunnen niet worden geretourneerd als ze van het vel zijn gehaald. Zorg ervoor dat je tevreden bent met je stickers voordat je ze van het vel haalt en aanbrengt.
3. Voor alle retourzendingen geldt dat de producten onbeschadigd en compleet moeten zijn.

Retourprocedure:

Als je een product wilt retourneren, volg dan de volgende stappen:

1. Contacteer onze klantenservice: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van het product een e-mail naar [emailadres] met als onderwerp ‘Retouraanvraag [Bestelnummer]’. Beschrijf het probleem en voeg duidelijke foto’s toe als het product beschadigd of defect is.
2. Goedkeuring: Onze klantenservice beoordeelt je retourverzoek en geeft binnen 2 werkdagen goedkeuring voor de retourzending. Je ontvangt verdere instructies per e-mail.
3. Retourzending: De verzendkosten voor de retourzending zijn voor de klant, tenzij het product defect of beschadigd is ontvangen.
4. Terugbetaling: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op je rekening. Als het product beschadigd blijkt door gebruik, kunnen we de terugbetaling weigeren of gedeeltelijk terugbetalen.

Uitzonderingen:

• Zoals eerder vermeld, kunnen stickers niet geretourneerd worden als ze van het vel zijn gehaald.
• Op maat gemaakte producten of gepersonaliseerde items komen niet in aanmerking voor retour, tenzij er een fabrieksfout is.

Download hier het retourformulier

Mailen is sneller. Je kan ons mailen naar bestelling@fatbike-stickerset.nl